【会員向け】会員マイページ利用について 1019追記

このたび、新しい会員マイページがオープンいたしました。

会員のみなさまには、ご自身のIDとパスワードにてログインしていただきますようお願い申し上げます。

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◆メールでの問い合わせへのお返事について(10/19)

　会員マイページのご利用に関して、出来る限り早くお返事をお送りするよう努めております。現在は３日をあけずに必ず何らかのお返事をしておりますので、返事が届いていない場合はメールの受信設定の見直しをお願いいたします。

　当会からは全て　cps@hyogo.email.ne.jp　のアドレスからお返事をしております。

　システムへの問い合わせの場合は、@shikuminet.jpのドメインからお返事が届きます。

　これらの受信を許可した状態でお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。

◆年会費の領収書発行について(10/5)

　会員マイページにご登録頂いたのち、領収書発行のご希望を頂いております。

　クレジットカード払いを選択された方は、ご自身で発行が可能となります。

　しかし現在、但し書き表記内容の変更を依頼しており対応中となっております。

　9月中に変更が行われる予定でしたが、遅れておりますことご報告申し上げます。

　なお、銀行引き落としのばあいは上記の領収証は発行できません。

◆研修会のメール配信について(10/5)

　会員マイページのご利用の際、メール配信希望にチェックを入れられた場合も、

　現在は、研修会をメール配信にてご案内することはしておりません。

　お手数ですが、会員マイページに随時情報を掲載しておりますので、

　各自御覧頂きますよう、お願い申し上げます。

◆複数回決済が行われた可能性のある方にメールが届いていない件(9/30)

複数回決済が行われた可能性のある方には、メールが配信されましたが、

一部送信エラーでメールが届いておられない方がおられることが判明いたしました。

該当の会員の方には、お電話でご連絡させて頂きます、とのことです。

メールアドレスの登録にお間違えがないかどうか、

受信設定によって届かないこともございます。

恐れ入りますが再度ご確認をお願いします。

◆複数回決済が行われた可能性のある方に向けてメールが配信されました(9/24)

　シクミネットサポートセンターより、対象となる可能性の高い会員の方には、メールが配信されました。

　注）会員マイページシステムを作成している会社は株式会社しゅくみねっとです。

　　　会員マイページのシステムはシクミネットという名前です。

　引き続き、何か疑問に思われる点等ございましたら、事務局までご連絡ください。

　cps@hyogo.email.ne.jp

◆イベント参加申し込みをしてもマイページに反映されない事象について（解決済み）

　9月14日に会員マイページからイベント申し込みを行い、即時支払いも完了したにもかかわらず、会員マイページに反映されない事象が発生しておりました。対象者は3名の会員の先生方でしたが、現在は修正済みとなっております。

　ご迷惑をおかけいたしました。

◆複数回決済が行われる事象について（9/1、9/5、9/8に発生）

　年会費支払いの選択の際、クレジットカード（デビットカード）での支払いを選択した方の中で、複数回引き落としが行われ、超過分が返金振込される。さらに、上記に加え、別の日に年会費複数年分の金額が入金され即日引き落としが行われる、という事象が発生しました。

　原因として、システム会社（しゅくみねっと）から「決済事業者との通信障害」と説明を受けております。

　実際の決済処理に関して

　・通常のクレジットカードの場合、重複した徴収がおこなわれない旨は確認済み

　・しかしWEB明細等には請求がリトライされた履歴が表示される可能性がある

　・デビットカード等で、既に請求が発生してしまっている場合、一時的に重複で引き落と

　　しとなる可能性があるが、必ず返金処理がおこなわれる

　上記、複数名の会員の先生からご報告頂いております。

　ご迷惑をおかけしており、誠に申し訳ございません。

　何かございましたら兵庫県臨床心理士会事務局へご連絡ください。

　cps@hyogo.email.ne.jp　

◆年会費支払い方法クレジットカードを選んだのち「エラー」が表示される

　こちらは、多くの場合下記をご確認いただければ登録ができるようです。ご確認下さい。

　・カード番号：桁数14～16　半角英数のみ

　・有効期限：MM＝01～12/YY＝00～99　半角数字のみ　

　・名義人：半角英数、半角スペースのみ　※全角スペースはエラー

　・セキュリティコード：桁数3～4　半角数字のみ

　・またインターネットブラウザの問題もエラーが出ることがあります。

　　閲覧履歴の削除をして、ブラウザを再起動すると解消することもあるようです。　

◆複数回メールが届く事象について（解決済み）

　会員マイページ登録後、決済完了のメールが10通ほど続けて届くという事象が発生しております。現在管理会社に問い合わせております。

★現在は発生しないようシステムの修正が行われました。

　ご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。

◆承認待ちについて（解決済み）

　会員マイページにログイン頂き、年会費お支払い方法を選択された後、承認待ち状態となっております。そのため、登録後すぐにマイページのご利用（ログインパスワードの変更、登録内容の確認・変更、イベント申し込み等）ができない状況です。

　現在、システム管理会社と調整中ですので、今しばらくお待ちください。

　★随時承認を行えるようになりました。

◆６月１５日以降の登録内容変更が反映されていない件（解決済み）

　６月１５日以降にメールアドレスや住所等の変更のご連絡を受け、事務局から変更完了のご報告を差し上げました。しかし、その一部データが新しいシステムに反映されていないことが判明しております。現在、お一人ずつ確認を行っております。

８月３１日にはご利用頂けるようになりますので、今しばらくお待ちいただければと存じます。

　★８月３０日　午後１０時　修正完了しました。

その他、ログインができないなどがございましたら、

事務局（cps@hyogo.email.ne.jp）宛にメールでご連絡ください。

どうぞ、よろしくお願い申し上げます。